Política de Privacidad

Última actualización: Julio 2025

En Servis, respetamos su privacidad y estamos comprometidos a proteger la información personal que nos proporciona. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos sus datos en nuestra aplicación móvil "Servis".

1. Información que recopilamos

• Datos personales: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento, fotos del DNI (frontal y posterior).
• Datos de ubicación: recopilamos y usamos la ubicación en tiempo real de los especialistas mientras una solicitud está activa, para mostrarla al cliente.
• Datos de uso: acciones realizadas en la app, tipo de servicios solicitados u ofrecidos.
• Datos técnicos: modelo del dispositivo, sistema operativo, versión de la app.

2. Uso de la información

Usamos la información recopilada para:

• Conectar a especialistas con clientes en función de la ubicación.
• Permitir el registro, validación y verificación de identidad de los usuarios.
• Mostrar el perfil y calificaciones de los especialistas.
• Ofrecer soporte y mejorar el servicio.

3. Compartir la información

No compartimos su información personal con terceros, excepto en los siguientes casos:

• Para cumplir con obligaciones legales.
• Cuando es necesario para el funcionamiento del servicio (por ejemplo, compartir ubicación con el cliente durante una solicitud activa).
• Con proveedores de servicios que nos ayudan a operar la app (como Firebase de Google).

4. Servicios de terceros

Servis utiliza servicios como Firebase Authentication, Cloud Firestore y Realtime Database de Google, los cuales también pueden recopilar información bajo sus propias políticas de privacidad. Puedes consultar la Política de Privacidad de Google.

5. Seguridad

Implementamos medidas de seguridad para proteger tus datos, como autenticación segura y almacenamiento cifrado.

6. Derechos del usuario

Usted puede acceder, corregir o eliminar su información personal desde la sección de perfil de la app, o solicitándolo a nuestro soporte.

7. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Notificaremos cualquier cambio significativo a través de la app o por otros medios apropiados.

8. Contacto

Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos a través de:

• Email: app.servis.contacto@gmail.com
• Teléfono: +51 975 817 113